使用者面板工單
適合處理方案狀態、流量重置、連線失敗、線路選擇、付款核對及退款申請。工單與帳戶關聯，方便核對訂閱狀態並持續補充排查結果。
工單依提交順序處理。現象描述越完整，越容易直接進入定位步驟。
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提交規範
提交前準備
工單不必寫成長文，但應包含足以重現問題的資訊。請依問題類型整理內容，避免只寫「無法連線」或「速度很慢」。
連線或線路問題
請寫明使用的平台、目前線路名稱、出現的提示、問題發生於所有網站還是特定服務，以及切換其他線路後的結果。支援平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。
方案或流量問題
請寫明目前方案、開通時間前後進行的操作，以及使用者面板顯示的狀態。月訂閱流量按開通日每月重置，中途升級差額按剩餘天數折算。
付款或退款問題
請說明使用的付款方式、訂單在使用者面板中的狀態，以及希望處理的事項。支援支付寶 / 微信 / USDT，並提供 60 天無理由退款。